Мое письмо на странице Спортмастера в facebook

Уважаемые сотрудники Спортмастера, отвечающие за качество обслуживания клиентов!
К сожалению, уровень обслуживания в магазинах вашей сети достиг такого низкого уровня, что наша семья приняла решение больше не делать у вас покупки. Приведу для примера 2 ситуации (по второй дополнительно отправлено письмо в Общество Защиты Прав Потребителей).
1. В магазинах на Смоленке и Ленинском проспекте (пересечение с ул Строителей) очень сложно найти консультанта, когда необходимо подобрать товар, размер или узнать подробности о товаре. Но, когда покупатель сам отыскал нужную вещь, размер, нашел примерочную, примерил, снова сходил сам поменял размер, после всего героически идет на кассу - тут появляется сразу несколько консультантов. И внимание - все они желают вырвать у вас из рук с таким трудом подобранные товары...чтобы отнести на кассу! А главное - поставить отметку о своей продаже и получить комиссионные. Очень неприятно.
На кассе постоянно происходят склоки и обсуждение личной жизни между кассирами, по-хамски разговаривают с клиентами. Сотрудники кассы и консультанты в своих спортивных костюмах выглядят неспортивно, при взгляде на некоторых невольно встает вопрос где на них форму нашли.
Мой вопрос: вы так мало платите своим сотрудникам, что они такие агрессивные ко отношению к клиентам или они не проходят соответствующее обучение?
2. В указанном выше магазине на Ленинском проспекте нам было отказано в приобретении товара по заявленной цене (что противоречит законодательству).
Стенд с палатками был снабжен информацией о скидках и на каждой  из представленных палаток был представлен рекламный ценник с новой ценой. Взяв палатку вместе с этим ценником мы прошли на кассу, где нам пробили палатку вдвое дороже - ответили, что этот рекламный ценник не относится к этой палатке. Мы заявили о своем желании купить товар по цене на рекламном ценнике. Кассиры стали кричать, поэтому мы попросили пригласить старшего. Им оказался начальник отдела, который поручил кассиру пробить по кассе "директорскую скидку", у нее это не получилось, после чего еще минут 20 нас убеждали, что рекламный ценник не имеет никакой силы, хоть и был приклеплен на палатку. На палатке откуда-то нашелся другой ценник, сотрудники магазина сказали, что клиент обязан был его отыскать в упаковке палатки и ознакомиться с ценой.  Мы попросили пригласить директора магазина, нам ответили, что его сегодня нет. За нас стали вступаться люди из очереди, другие сотрудники и кассиры стали кричать, что это мы все не правы - полный балаган!
Мы обратились на горячую линию 7777771, девушка сообщила, что мы правы и нам обязаны продать товар по заявленной в рекламном ценнике цене. Я попросила начальника отдела взять трубку, чтобы услышать подтверждение, но связь прервалась (я готова предоставить номер телефона для проверки нашего диалога).
 И тут вдруг появился он - директор магазина, который тоже сообщил, что рекламный ценник не имеет силы и что он может написать там все что угодно - клиент должен платить цену, указанную на другом ценнике. Директор магазина (Кудинов Максим) вел себя агрессивно и повышал голос. Он отказался продать палатку по заявленной цене и сказал что нет технической возможности сделать заявленную скидку на этот товар ( в магазине были люди - свидетели, по камере можно посмотреть, как он бегал и махал руками).
Мы сообщили, что обратимся с жалобой и попросили предоставить информацию для ее оформления. В итоге директор сказал кассиру "ладно, сделайте им скидку, чтобы они успокоились". Также вдруг как и появился директор, появилась техническая возможность сделать скидку.
Товар нам продали по той цене, которая висела на нем, когда мы его брали с витрины.
Мы отстояли свое право, но почему такой ценой?

Кстати, при всем при этом присутствовала (как мы поняли) сотрудница из отдела обучения персонала, которая видимо была направлена в этот магазин с целью изучения работы сотрудников. Наверное уже много жалоб...