Дмитрий Сатин о творческом мышлении

Повышение уровня сервиса от Шереметьево

с середины ноября пассажиры десяти авиакомпаний могут проходить онлайн-регистрацию через Skype. Чтобы зарегистрироваться на рейс, надо позвонить на имя svo_checkin, сообщить оператору дату вылета, номер рейса и электронного билета, а затем прямо в веб-камеру предъявить паспорт с визой. В аэропорту пассажиру остаётся лишь оформить багаж.


Это прорыв!

Отсюда
Инструкция от аэропорта

Что думали люди, когда делали это?

1) Недавно, попытавшись забронировать авиабилет, передо мной возник экран, который заставил зависнуть меня на пару минут.

Я ожидала увидеть табличку с понятной информацией о перелетах до и после указанных мной дат, так как поставила галку "гибкий поиск".  Большей проблемой, на мой взгляд, является то, что с какого-то времени невозможно купить билеты за фиксированную стоимость, указанную в рамках акции (как было раньше), теперь кто первый купил билеты (сколько их было - пять, десять?), например, за 79 евро, тот и полетит. Стоимость при этом указана без предлога "от .. евро".  У  нас это нормальное положение дел - введение потребителя в заблуждение.

 2) Ранее РЖД уже прославились обновленным дизайном своего интернет-магазина. Сейчас уже лучше, но все равно дурдом.

3) Сайт-лидер среди баз вакансий hh.ru предлагает сохранить данные (логин и пароль) для последующего упрощения входа в систему, хорошее дело, только в случае, если эти данные не будут снова запрашиваться при следующем посещении! Иначе зачем я ставлю эту злополучную галку каждый раз? В надежде, что все заработает, как ожидается. Сайт также начал менять свой интерфейс, посмотрим, к чему это приведет. 

Классные сайты

При перелете Прага-Москва или наоборот читала Аэрофлотовские журналы (очень даже неплохие), там была страничка, посвященная интересным интернет-ресурсам.

http://budist.ru/ - супер-идея. Я им воспользовалась, когда мне нужно было рано встать, чтобы приехать на работу на встречу к 8-30. Все просто - нужно ввести свой мобильный телефон и желаемое время "будежа". Мне позвонил парень из Омска, будил меня, пел песню и смеялся, все это было очень весело и здорово, естественно я прибыла на работу даже раньше и в прекрасном расположении духа. Всем рекомендую. Так же каждый желающий может побыть по другую сторону баррикад и будить других сонь, на сайте можно увидеть во сколько и сколько людей хотят быть разбуженными. Я этого не пробовала, но сайт позволяет делать это бесплатно.
На мой взгляд, отличная идея, и ее можно превратить в немного платную штуку (я не против, например, платить абонентскую плату-) ), это несет позитив.

http://www.airpano.ru/ - 3D Виртуальные туры вокруг света, сайт, на котором можно посмотреть 3-D изображения различных мест на Земле - от Кремля от Гранд Каньона в США. Мы использовали простенькие 3D очки, но можно и без них обойтись.  Не очень привычно двигать (в противоположному желаемому движению) пальцами на тачпаде (или мышью), но можно привыкнуть. Сейчас еще раз пересмотрела ночной Манхеттен, супер!

http://www.streetjournal.org/ - на этом сайте можно, выбрав свой город, написать жалобу на нарушение, неработу чего-нибудь и тп. И кто-то разбирается и сообщает о результате. Идея хорошая, выбрала Саратов, давно никто не писал. Но в Саратове на самом деле с каждым приездом я вижу улучшения. Рада этому.

Случайно обнаружила, что сервис lj-import криво работал или не работал в апреле и мае, сделала загрузки по-новой, теперь в лайвжорнале путаница с датами. а люблю, чтобы был порядок -(

Умный гугл

Оказывается, что если пишешь в письме "..прилагаю файл...", но забываешь прикрепить его, то при отправке гугл говорит.. "вы писали, что прилагаете файл, но ничего не прикрепили, все равно отправить?" Надо же. Полезно. Но усиливается чувство, что "..за нами следят.." (с).

Писала письмо, кстати, в Билайн по поводу их IP-шников и кривого автоматического определения региона. Засекала несколько дней, делала скрины, не нашла логики между ними и объяснениями сотрудников поддержки. Написала. Пускай ответят.

Классная штука Google Translator Toolkit

No comments

И снова в эфире

Пару дней назад часть Москвы была парализована отсутствием мобильной связи,  вчера - объявление о глобальном сбое Skype.
Теперь у меня скайп работает, но не с кем общаться - весь лист контакт-лист оффлайн, у людей даже с других континентов, он не работает.
Что творится в мире?

http://copyscape.com/

Оказывается, есть такой сайт, на котором можно узнать, копирует ли кто-то статьи с твоего сайта.

Но если ты сам берешь статьи из интернета - то ты увидишь источники.

Вот оно, признание!!! Моя работа над интернет-банком принесла 9 место в рейтинге

Портал Банки.ру публикует рейтинг интернет-банков — 2009

31.03.2010 11:00

Портал Банки.ру опубликовал результаты исследования «Интернет-банки глазами экспертов — 2009». В нем приняли участие 15 независимых представителей крупнейших пользовательских сервисов Рунета, электронной коммерции и IT-индустрии.

В качестве приглашенных экспертов выступили руководители и менеджеры LiveInternet.ru, MTC-Pay, Деньги@Mail.ru, «Яндекс.Деньги», Softkey, Cisco Systems, Rambler, компании «Ашманов и партнеры», а также авторитетные посетители портала Банки.ру. Специалисты оценивали такие характеристики отечественных интернет-банков, как дизайн, удобство интерфейса, функционал и др. В тройку лидеров по результатам анализа вошли Банк24.ру, Московский Кредитный Банк и Альфа-Банк.

Исследование также содержит подробную информацию об участниках, их интервью и комментарии. В ближайшее время планируется отдельными обзорами опубликовать и высказанные в процессе работы пожелания тестеров. Кроме того, параллельно с рейтингом на Банки.ру стартует новая рубрика — «Гуру о технологиях». В ней авторитетные эксперты будут рассказывать о своем опыте, публиковать пожелания и рекомендации по эксплуатации различных банковских сервисов.

«Интернет-банки глазами экспертов — 2009» — первый собственный аналитический обзор Банки.ру, посвященный сегодняшнему рынку виртуальных банковских услуг. Предполагается публиковать подобные исследования и в дальнейшем. Детально ознакомиться с материалами можно в соответствующем разделе по ссылке. Обсудить исследование желающие могут на форуме.

Интернет-банкинг довольно уверенно в последние годы шагает по российскому рынку, но количество людей, предпочитающих наличные способы оплаты, по-прежнему весьма велико. Почему? Как известно, любая технология или идея может выиграть или проиграть в конечном счете лишь в восприятии потребителя. Чего же не хватает дистанционным каналам обслуживания? Что могут взять на вооружение разработчики и маркетологи? Ежедневно на портале Банки.ру на этот вопрос уже отвечают посетители пользовательского рейтинга. Но в декабре 2009 года мы решили пойти дальше и приняли решение провести собственное исследование «Интернет-банки России глазами экспертов — 2009».

№	название банка	название системы	рейтинг
1	Банк24.ру	Интернет-банк	4,429
2	Московский Кредитный Банк	МКБ-Онлайн	4,241
3	Альфа-Банк	Альфа-Клик	4,167
4	Русский Стандарт	Интернет-банк	4,148
5	СБ Банк	Sbank.ru Приват	4,061
6	Райффайзенбанк	Raiffeisen CONNECT	4,059
7	HandyBank *	HandyBank	3,999
8	Сведбанк	Swedbank online	3,998

3 дня вне всемирной паутины

надеюсь, принесли мне скорее пользу!
За этот период я дочитала большой рассказ про Шерлока Холмса в книге по методу чтения Ильи Франка, купила и прочитала половину большой книги-учебника по непростому делу - макияжу. Очень довольна приобретением, впервые нашла книгу такого качества, со множеством фотографий и алгоритмом выполнения. Всего-то за 550 рублей с учетом студенческой скидки в книжном магазине Белая Гвардия.
Кстати, билеты во МХАТ на спектакль с таким названием  уже раскуплены и на конец апреля...Опять не успела. А Примадонн почему-то не будет.

В пятницу, после книжного, я решила прогуляться до метро Третьяковская. Мне всегда казалось, что в московском центре есть много мест, закоулков, домов, да и целых комплексов построек, о которых кто-то знает, кто-то догадывается, а остальные -  просто понятия не имеют. Все потому, что они располагаются внутри тех зданий, которые обрамляют главные улицы. Они как-бы "в секрете". И, зачастую, это старинные здания, требующие ремонта, но очевидно, снимаемые под офисы или что-то подобное. Странно, что предприимчивые люди (читай - московские чиновники в сговоре с девелоперами) еще не издали указ об их сносе и строительстве бизнес и торговых центров и т.п.
Но есть и другие здания - они вроде бы на виду, но ни чем особенно не примечательные, поэтому пройдешь мимо - не обратишь внимания. Но, как правило, век их постройки  -19 - начало 20го.  Оказалось - это хостел "На Полянке".

Кто-то выставил в подъезде пару кошек, видно было жалко выкидывать в мусорку, вдруг попадется любитель искусственных кошек. Одну, видимо, бывший хозяин решил сделать более красочной, а для второй не хватило краски, или времени...